Persona — accu.DESIGN KIT

이 활동을 통해 꼭 도출해야 할 것

- 기존에 가지고 있는 자료를 활용하여 페르소나를 만들어 봅니다. 이후에 추가 정보를 얻어 발전시킵니다.
- 페르소나의 기본적인 인적 정보 뿐만 아니라 성향도 작성합니다.
- 페르소나의 생활 배경을 상상하고 다음 활동인 사용자 여정지도에서 활용합니다.

1. 페르소나를 위해 인터뷰 결과 데이터를 준비합니다

진행했던 인터뷰 결과물을 팀원들과 함께 취합해 봅니다. 만약 사전에 서베이와 데스크 리서치도 진행했다면 함께 정리하세요.

• 만약 처음이라면 현재 단계에서 아는 정보를 가지고 페르소나를 만듭니다.
• 만약 데이터가 없다면 해당 제품/서비스를 잘 알고 있는 전문가의 의견을 들어봅시다.

2. 페르소나 템플릿을 만듭니다

페르소나 템플릿을 준비합니다. 프린트를 할 수 없을 경우
A3 크기의 용지에 좌측 이미지와 같이 5칸을 그리고,
‘행동 / 생활 습관 / 제품에 대한 능숙도 / 좋아하는 제품’ 중 중요한 항목을 골라 직접 만드셔도 좋습니다.

• 우리 상황에 맞게 변형해 보세요.

3. 사용자를 정의합니다

먼저 나이, 직업, 성별과 같은 사용자의 인적사항을 적습니다. 인적사항에 맞는 사용자의 얼굴을 그리고 난 뒤, 데이터에서 발견한 사용자의 행동과 생활 습관 등을 적습니다.

• 인적사항을 적을 때 제품/서비스를 주 사용자를 생각하면서 적으면 더 쉽습니다.
• 꼭 필요하지 않은 개인 정보는 생략해도 무방합니다.