HMW(How Might We?)
우리에게 나침반이 될 질문 만들어 보기 

우리가 앞서 파악해 둔 사용자에게서 어떤 인사이트를 가져가야 할까요?
「HMW - 우리에게 묻는 질문 만들어 보기」에서는 우리 팀 스스로에게 묻고 싶은 질문을 만듭니다.
“~~한 장애 요인에 대해 우리는 어떤 질문을 해야 할까?”, “사용자의 ~~한 행태를 보고 우리는 어떤 질문을 해야 할까?”, “고객의 니즈(Needs)에 대해 무엇을 더 알아야 할까?”와 같은 질문형으로 만듭니다.
실제 해결 방법을 내놓기 전에 어떤 질문을 해야 하는지 만들어 봅니다.

좋은 답은 좋은 질문으로부터 시작됩니다. 좋은 HMW는 우리 팀원들에게 아이디어를 샘솟게 해주고,
목적에 부합하는 결과물을 골라낼 때 방향을 잡아줍니다.
해법부터 생각하는 습관 대신, 우리 팀이 해야 할 질문을 만드는 습관을 들이세요.